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手绘“患者需求卡”,用真心细心守护患者健康
作者:佚名   来源:NET/DXZM   点击:51   时间:2019/6/12   
 
 

对于婴幼儿来说,

识图(字)卡片是最好的早教工具

可以直观的刺激宝宝的视觉和训练益智。

但是,

在市七院重症监护室(ICU)里,

护理人员也精心手绘了一些“需求卡”,

究竟是怎么回事呢?

 

  据重症监护室护理人员介绍,护患沟通是护士与患者之间建立良好关系的关键因素,护士需要预先了解患者的需求,并清楚地表达自己的想法,两者间才能相互理解和沟通,有助于更好地帮患者解决问题。

  然而,并不是所有的护患沟通都能够顺利地进行,特别是ICU里的患者们,他们有的因为气管插管,不能言语;有的因为疾病导致语言不清晰,有的听力下降厉害,还有的表述有困难......那么这样的情况下,该如何有效解决呢?

  “有的患者会通过敲击床沿告诉我们他的需求,而具体想要做什么,护士很难马上明白,询问五六分钟后,也只能依靠猜测,这样既耽误时间,也会导致患者心情不好。”

  为了切实解决此类病患沟通困难等问题,重症监护室的医护人员集思广益,手绘了一套“患者需求卡”。

  “患者需求卡就类似于宝宝的识图识字卡,考虑到有些老年患者不识字,卡片上除了标注清晰的文字说明,如这里是医院;这里有医生为你看病;你哪里不舒服;我想喝水;我想吃饭;我想洗脸;我想大便;我想关灯;我想抬高床头;我想摇低床头;我身上痒;我很热等等,还手绘了小漫画,形象表明了需求。比如渴了,图片上就会画一个水杯;热了,就会画一个人在擦汗。

  当面对沟通困难的患者时,只需要拿出需求卡给他们看,一页一页翻过去,翻到对的那张,患者用眨眼或者点头等细微的动作示意,我们就会立即为患者进行相应操作。

  “看到可爱又形象的需求卡,患者开心了不少,也更愿意配合我们的询问和治疗,得到了患者及家属的认可和赞扬。”重症医学科护士长说道。

  同样,一位患者家属表示,当年老的父亲躺在ICU里时,由于不能24小时陪护,他们每天都很焦虑不安,“老人平时要求比较多,耳背的厉害,我们在家都靠喊来交流,因为都是一家人,时间久了也慢慢形成了默契,老人一个眼神和动作,我们就知道他要干什么,可是住进医院,不让陪护,老人心里很抵触,我们也担心医生和护士不能和他有效沟通,他会不配合治疗的。但是见到你们手绘的卡片,见到护士和我父亲这样无言的交流,父亲很配合治疗,我们很欣慰。因为你们有心,所以我们放心。”

  如今,这套“患者需求卡”已经在ICU病房中广泛使用,即使白发苍苍的老人看到这套萌气十足的卡片也不禁会心一笑,非常愿意配合护理工作。“这套需求卡在提高护理质量的同时,也增进了护患之间的情感交流。只要患者有需要,我们还会继续画下去,来帮助更多患者早日恢复健康。”

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