设为首页 | 加入收藏
 您现在的位置: 首页  >> www.betvictor116.com -> 正文
我院成功举办医护服务素养提升培训班
作者:佚名   来源:NET/DXZM   点击:58   时间:2019/6/12   
 
 

职业礼仪作为医疗服务中的非技术服务,已成为影响医院整体形象的关键要素。良好的职业礼仪应用,可以营造医院健康向上的人文环境,提高医疗护理服务质量,增强医院的竞争力量。为普及礼仪文化知识,提升医护人员人文素养,betvictor伟德于5月29日—6月4日成功举办医护服务素养提升培训班,特邀国家高级礼仪培训师、医疗行业服务礼仪专家、中国形象设计协会特聘讲师、山东文静礼仪培训学校校长、第十一届全运会特邀礼仪顾问王文静老师担任主讲,为全院370余名医护人员进行培训。

  这次培训主要从培养医务人员个人修养素质、员工的服务形象和有效沟通方式等方面进行。医护人员的言行举止直接体现了医院的水平,服务水平也直接影响着医院的形象与发展,因此提高医护人员职业礼仪及服务水平尤为重要。

  王老师的授课声情并茂、活泼生动,为大家讲解了医护人员礼仪具有广泛、深厚的文化内涵,这些礼仪不仅仅体现在统一洁净的服装,整齐的发式和护士极具特色的燕尾帽,也体现在医护人员举手投足的专业、坚定、端庄与优雅,更体现在彬彬有礼的迎送患者的理解和仪式上。

  规范服务行为,从细节开始,重点关注日常细微的服务言行,制定医护人员礼仪,服务行为规范,让患者感受到我们眼中有他,心中有他,从而提升患者对医护人员的信任度、满意度。老师告诉我们所有的礼仪、服务都是以患者的感受为基础,不是一成不变,需要大家用心去体会。

 

  一个人的仪表仪态是修养和文明的表现,“首因效应”证明了第一印象会影响患者住院期间对我们的信任度和配合度。为了打造医护人员良好形象,锦庆老师手把手的教授了实用性的职业妆容的化妆技巧。

  培训方式新颖多样,文静老师运用现场互动、情景再现等案例讲解分析,分别从患者和医务人员的角度,深入的剖析和深刻的阐述了现象的本质和处理的方式。语言通俗易懂,感染力强。让在场的每一位医务人员身临其境,实实在在的提升了解决难题的能力和技巧。

  王文静老师带来的精彩讲座,让市七院的全体医护人员分享到了快乐和感动,最可贵的还是对医院医护服务意识的重新定位,对医护服务技能的有效提高,学无止境。

医护服务素养提升培训

  培训使得医务人员们产生了共鸣:做好工作的前提,先要学会改变自己,让自己处于空杯状态。为了切实提高服务质量,今后将学习到的新观念和新技巧灵活运用到实际工作生活中。遵守职业礼仪,力争做到内强个人素质,外塑单位形象,提高医院核心竞争力。通过此次培训会,相信全院职工会更好的服务于患者,让服务更能贴近患者的需要,带给他们健康、快乐与感动。

打印此文】【关闭窗口
  下一篇文章: 我院开展党性教育体检主题党日活动
相关内容
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
·“核心理念与技能训练”心得体会优...
特色诊疗

betvictor伟德 淄博市骨科医院 版权所有 鲁ICP备13001856号-1
地址:淄博市张店区柳泉路85号 医院24小时电话:0533—3174036